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2021/05/08 23:11

Merlettoをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店はネットショップのみの運営ですので、実際の商品をご覧いただけないことで、お買い物にしていただく上で不安に思われることがあるかと思います。

お客様に少しでも安心してお買い物いただくために、以下は当ショップの注意事項となっておりますので、商品ご購入前に必ずご一読頂きますようお願い致します。

 

 

■配送・お届け期間について

 

全て海外からお取り寄せしております。

海外に倉庫があり、注文が入り次第、お取り寄せの準備を行っております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

そのため、ご決済から商品到着まで2~3週間前後のお時間を頂いております。 (※商品の状況・配送の状況によって、それ以上かかる場合もございます。)

お客様のお手元に商品が到着するまで、最後までご案内させていただきます。

※海外からの配送のため、お届け日や時間帯の指定はお受け出来ませんのでご了承下さい。

※なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。靴は箱が付かない場合も御座います。

 

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■ご注文頂いてからお届けまでの流れ

ご注文 →  ご入金確認 → 当社発注(お取り寄せ) →海外発送 → 国内発送 → 到着  

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■注文完了後のメールについて

商品ご注文後の重要なご案内は、メールでのみご連絡させていただきます。

noreply@thebase.in と merletto.official@gmail.com からのメールが届くよう受信設定をお願い致します。 (※携帯電話会社等によっては迷惑メールに設定していなくても迷惑メールに振り分けされる場合があります。)

 

■お客様ご不在の際の注意点

お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でご連絡致します。

不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願い致します。

不在や住所宛先不明などで放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。

再送の場合、再度お客様負担での送料・手数料が発生しますので、必ず商品の受け取りをお願い致します。

返送されたお荷物は、保管期間を過ぎますと廃棄されます。その場合、商品金額の返金は行えません。また放置され廃棄された商品の責任は一切負いかねますので予めご了承ください。

 

 

■商品について

・流動性の高い商品を扱っておりますので、ご注文頂いた際に、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせて頂く恐れも御座いますので、予めご了承下さい。

・海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどの取り付けが甘いなどの場合がございます。

・タグが外国語表示や、新品ですがタグが付いていないものや洗濯表示のタグが付いていない商品があります。

・日本のサイズより小さい場合がありますので、サイズ表を必ずご確認下さい。 サイズ変更やイメージ違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

商品の色味は、お手持ちのスマートフォンの画面によって実物と若干異なる場合がございます。屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。 発送時、丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご了承下さい。

 

■送料について  

全国一律450円

8,000円以上お買い上げで送料無料


 ■お支払い方法

・クレジットカード 

 (VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS)

・キャリア決済

 (docomo/au/Softbank/Y!mobile)

・コンビニ決済・Pay-easy

・銀行振込


■キャンセル・変更について

商品注文後のキャンセル・変更はお受けしておりません。 商品のカラー・サイズはご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

 

■商品の返品・交換について

原則としてお荷物を受け取られてから3日以内にご連絡いただいた場合に限りご対応いたします。

4日目以降のお申し出はご対応できかねます。 万が一不良品が届いてしまった場合には原則として交換のみの対応となります。(欠品の場合を除き) 返品返金の対応は不可となります。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違った等)

・到着から4日以上経過した商品 ・素材自体の匂い、製造過程により生じた匂いなどの理由での交換返品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ・糸のほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘い(日本の製品と違い、縫製が甘い場合がございます。)

 

▶返品・交換をご希望の際は、不良部分の写真を添付し商品到着より3日以内に下記のメールアドレスにご連絡下さい。

※ご連絡の際の件名は、【返品について】を明記下さい。

※本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス:merletto.official@gmail.com

 

■ショップのお問い合わせに関して

お問い合わせはショップのお問い合わせフォームかお問い合わせメールアドレス宛てにお願い致します。 商品到着後までしっかり対応させていただきますので、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

 

【Instagram】
@merletto.official

https://www.instagram.com/merletto.official/?hl=ja


引き続きこちらのアカウントより、お客様へ情報発信致しますので是非フォローをお願い致します。

 

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最後までお読みいただきありがとうございます。

引き続き、Merlettoでのお買い物をお楽しみください。

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